MARKETING DE RELACIONAMENTO
De acordo com o tratado no Capítulo 1 – Marketing de relacionamento, o Marketing de relacionamento pode ser considerado um dos mais importantes temas da atualidade, principalmente quando se pensa em estratégias competitivas. É correto afirmar que o marketing de relacionamento:
Analise as afirmativas.
I. É um conjunto de estratégias com foco na conversão em vendas através do valor percebido pelos clientes;
II. São estratégias de comunicação com o publico alvo gerando empatia e com o obtivo de atender às suas necessidades;
III. É exclusivamente um conjunto de ações voltadas para o marketing nas redes sociais.
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 1 – Marketing de relacionamento, são características do marketing de relacionamento:
Analise as afirmativas.
I. Foco no relacionamento ao cliente, e no atendimento personalizado
II. Padronização de serviço e atendimentos em massa
III. Objetivos definidos e métricas para acompanhamento
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. Klickpages e RD Station são exemplos de empresas que oferecem o serviço de Lading Page que se referem a/ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Estação de trabalho para conectar pessoas de uma única empresa facilitando a comunicação.
Serviço de métricas das páginas de site, com resultados de alcance e visitas.
Serviço de criar páginas com foco em oferecer algo em contrapartida do cadastro do usuário, utilizando-se CTA.
Serviço de email marketing, possibilitando enviar artigos e conteúdos relevantes aos prospectos.
Serviço de mapa mental para realizar brainstorm de projetos e processos.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. A evolução do atendimento ao consumidor não foi totalmente natural, e sim uma necessidade de sobrevivência das empresas. Com consumidores cada vez mais exigentes e as tecnologias colaborando para a rápida disseminação de informações, as empresas tiveram que buscar por novas formas de atendimento. Quanto a adaptação e evolução do atendimento ao consumidor, pode se afirmar que:
Analise as assertivas.
I. Atendimentos pelas redes sociais.
II. Sistemas robustos para integrar comunicações como o CRM.
III. Telemarketing personalizado.
IV. Atendimentos por chats e e-mail.
V. Cartas resposta impressas.
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
IV, apenas.
I, II e V, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV, somente.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O Centro de Inteligência Padrão (CIP) demostrou que 90% das reclamações via WhatsApp são solucionadas no primeiro contato. No entanto, apenas 1% das empresas utilizam o WhatsApp como ferramenta de presença. Além disso 52% das empresas ainda operam com o modelo tradicional de correspondecia do tipo carta. Nesse sentido, por um lado se tem uma tecnologia que proporciona menor custo e maior eficiência, e de outro lado temos uma ferramenta eficiente mas com um valor oneroso para a empresa. Portanto, qual a melhor estratégia que a empresa pode utilizar para se comunicar melhor com o cliente?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 1 – Marketing de relacionamento, são características do marketing de relacionamento:
Analise as afirmativas.
I. Foco no relacionamento ao cliente, e no atendimento personalizado
II. Padronização de serviço e atendimentos em massa
III. Objetivos definidos e métricas para acompanhamento
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. Klickpages e RD Station são exemplos de empresas que oferecem o serviço de Lading Page que se referem a/ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Estação de trabalho para conectar pessoas de uma única empresa facilitando a comunicação.
Serviço de métricas das páginas de site, com resultados de alcance e visitas.
Serviço de criar páginas com foco em oferecer algo em contrapartida do cadastro do usuário, utilizando-se CTA.
Serviço de email marketing, possibilitando enviar artigos e conteúdos relevantes aos prospectos.
Serviço de mapa mental para realizar brainstorm de projetos e processos.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. A evolução do atendimento ao consumidor não foi totalmente natural, e sim uma necessidade de sobrevivência das empresas. Com consumidores cada vez mais exigentes e as tecnologias colaborando para a rápida disseminação de informações, as empresas tiveram que buscar por novas formas de atendimento. Quanto a adaptação e evolução do atendimento ao consumidor, pode se afirmar que:
Analise as assertivas.
I. Atendimentos pelas redes sociais.
II. Sistemas robustos para integrar comunicações como o CRM.
III. Telemarketing personalizado.
IV. Atendimentos por chats e e-mail.
V. Cartas resposta impressas.
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
IV, apenas.
I, II e V, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV, somente.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O Centro de Inteligência Padrão (CIP) demostrou que 90% das reclamações via WhatsApp são solucionadas no primeiro contato. No entanto, apenas 1% das empresas utilizam o WhatsApp como ferramenta de presença. Além disso 52% das empresas ainda operam com o modelo tradicional de correspondecia do tipo carta. Nesse sentido, por um lado se tem uma tecnologia que proporciona menor custo e maior eficiência, e de outro lado temos uma ferramenta eficiente mas com um valor oneroso para a empresa. Portanto, qual a melhor estratégia que a empresa pode utilizar para se comunicar melhor com o cliente?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 8 - Uma nova visão sobre o profissional de marketing. Klickpages e RD Station são exemplos de empresas que oferecem o serviço de Lading Page que se referem a/ao:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Estação de trabalho para conectar pessoas de uma única empresa facilitando a comunicação.
Serviço de métricas das páginas de site, com resultados de alcance e visitas.
Serviço de criar páginas com foco em oferecer algo em contrapartida do cadastro do usuário, utilizando-se CTA.
Serviço de email marketing, possibilitando enviar artigos e conteúdos relevantes aos prospectos.
Serviço de mapa mental para realizar brainstorm de projetos e processos.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. A evolução do atendimento ao consumidor não foi totalmente natural, e sim uma necessidade de sobrevivência das empresas. Com consumidores cada vez mais exigentes e as tecnologias colaborando para a rápida disseminação de informações, as empresas tiveram que buscar por novas formas de atendimento. Quanto a adaptação e evolução do atendimento ao consumidor, pode se afirmar que:
Analise as assertivas.
I. Atendimentos pelas redes sociais.
II. Sistemas robustos para integrar comunicações como o CRM.
III. Telemarketing personalizado.
IV. Atendimentos por chats e e-mail.
V. Cartas resposta impressas.
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
IV, apenas.
I, II e V, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV, somente.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O Centro de Inteligência Padrão (CIP) demostrou que 90% das reclamações via WhatsApp são solucionadas no primeiro contato. No entanto, apenas 1% das empresas utilizam o WhatsApp como ferramenta de presença. Além disso 52% das empresas ainda operam com o modelo tradicional de correspondecia do tipo carta. Nesse sentido, por um lado se tem uma tecnologia que proporciona menor custo e maior eficiência, e de outro lado temos uma ferramenta eficiente mas com um valor oneroso para a empresa. Portanto, qual a melhor estratégia que a empresa pode utilizar para se comunicar melhor com o cliente?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
Estação de trabalho para conectar pessoas de uma única empresa facilitando a comunicação.
Serviço de métricas das páginas de site, com resultados de alcance e visitas.
Serviço de criar páginas com foco em oferecer algo em contrapartida do cadastro do usuário, utilizando-se CTA.
Serviço de email marketing, possibilitando enviar artigos e conteúdos relevantes aos prospectos.
Serviço de mapa mental para realizar brainstorm de projetos e processos.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. A evolução do atendimento ao consumidor não foi totalmente natural, e sim uma necessidade de sobrevivência das empresas. Com consumidores cada vez mais exigentes e as tecnologias colaborando para a rápida disseminação de informações, as empresas tiveram que buscar por novas formas de atendimento. Quanto a adaptação e evolução do atendimento ao consumidor, pode se afirmar que:
Analise as assertivas.
I. Atendimentos pelas redes sociais.
II. Sistemas robustos para integrar comunicações como o CRM.
III. Telemarketing personalizado.
IV. Atendimentos por chats e e-mail.
V. Cartas resposta impressas.
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
IV, apenas.
I, II e V, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV, somente.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O Centro de Inteligência Padrão (CIP) demostrou que 90% das reclamações via WhatsApp são solucionadas no primeiro contato. No entanto, apenas 1% das empresas utilizam o WhatsApp como ferramenta de presença. Além disso 52% das empresas ainda operam com o modelo tradicional de correspondecia do tipo carta. Nesse sentido, por um lado se tem uma tecnologia que proporciona menor custo e maior eficiência, e de outro lado temos uma ferramenta eficiente mas com um valor oneroso para a empresa. Portanto, qual a melhor estratégia que a empresa pode utilizar para se comunicar melhor com o cliente?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
IV, apenas.
I, II e V, apenas.
III, apenas.
I, II, III e IV, somente.
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O Centro de Inteligência Padrão (CIP) demostrou que 90% das reclamações via WhatsApp são solucionadas no primeiro contato. No entanto, apenas 1% das empresas utilizam o WhatsApp como ferramenta de presença. Além disso 52% das empresas ainda operam com o modelo tradicional de correspondecia do tipo carta. Nesse sentido, por um lado se tem uma tecnologia que proporciona menor custo e maior eficiência, e de outro lado temos uma ferramenta eficiente mas com um valor oneroso para a empresa. Portanto, qual a melhor estratégia que a empresa pode utilizar para se comunicar melhor com o cliente?
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
E-mail marketing.
SAC.
Chats e blog.
Telemarketing.
Ominichannel.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. A respeito do copywritting é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. É a arte de copiar textos
II. É a arte de escrever textos persuasivos
III. Tem como finalidade gerar uma ação ou decisão
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
De acordo com o estudo do Capítulo 5 - A importância do copywritting. No Funil de Vendas, uma das últimas fases a serem percorridas pelo cliente e o fundo do funil que compreende as seguintes etapas.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
Descoberta - Compra - Fidelização.
Interesse - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Consideração.
Avaliação - Compra - Fidelização.
Intensão - Compra - Fidelização.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. As redes sociais ganharam espaço, em comparação com as necessidades apresentadas na pirâmide de Maslow, o convívio social se desenvolve através das interações com as comunidades de relacionamento online. Em relação a este assunto pode se afirmar que:
Analise as afirmativas.
I. Quando foram criadas as primeiras redes sociais o objetivo era estabelecer comunicação entre pessoas
II. Atualmente as redes sociais são utilizadas para engajar e chegar ao cliente ideal mais rápido através e anúncios e campanhas dentro do próprio sistema, com base nas informações de perfil e interesses
III. O interesse dos usuários é medido não somente pelo cadastro feito, mas também pelo comportamento do usuário, curtidas, compartilhamentos e procuras.
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Marketing e Tecnologia da Informação: uma parceria essencial. Em relação aos objetivos do marketing de conteúdo:
Analise as afirmativas.
I. Reduzir custo de aquisição de clientes.
II. Nutrir a base de leads.
III. Ganhar confiança e autoridade com o público.
IV. Possibilitar transformação e experiência ao usuário.
V. Direcionar o público das redes sociais para o site da empresa.
Assinale a alternativa correta
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.
De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? São categorias de ativos:
Analise as afirmativas.
I. Lealdade à marca
II. Consciência do nome da marca
III. Qualidade percebida
IV. Visibilidade nas redes sociais
V. Associações relativas à marca
Assinale a alternativa correta.
I, II, III, IV e V.
V, somente.
I, II, III e IV, somente.
I e IV, somente.
IV, somente.